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FOIRE AUX QUESTIONS
Qui sommes-nous ?
SOninke Sneakers est un acteur majeur de la culture sneakers au Mali depuis plus de 10 ans.
Ou pouvez-vous nous retrouver ?
- Vous pouvez nous retrouver dans le quartier Lafiabougou KODA dans la station SODIES Boutique numero 15 . (à cote du pont Woya-Woya KO) du lundi au Samedi inclus (sur different page Facebook, instagram, et TikTok).
Quels sont vos transporteurs ?
- Nous utilisons Fedex, Colissimo, UPS pour prendre soin de vos colis.
Quels sont les délais d’expédition ?
- Vos commandes sont traitées et emballées sous 24h.
Selon votre choix de transporteur, vos colis sont livrés sous 15 jours minimum au Mali et 3-7 jours pour l’europe et les etats unis
Comment suivre ma commande ?
- Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi du transporteur.
Pourquoi je n’ai pas de numéro de suivi ?
- Votre commande est encore en cours de traitement et vous ne devriez pas tarder à recevoir vos informations.
Puis-je annuler ma commande ?
- Tant que votre commande n’est pas expédiée, vous pouvez nous contacter par téléphone au +22370617718 ou par email : soninkesneakers@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.
Puis-je me faire rembourser ?
- Vous avez un délai de 24h pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation.
- A compter de la réception, vous avez donc ce délai pour nous retourner le produit.
Les frais de retour sont à votre charge. Le/les produit(s) doivent être renvoyé emballés avec soin et doivent bien entendu être neufs et intacts (boite, emballages, étiquette) et non porté ! (sauf dans le cas de paires occasions, clairement catégorisé sur notre site e-commerce )
Rachetez-vous ?
-
Oui, nous reprenons tout type de sneakers, c’est même notre métier
!.
Une seule adresse de la boutique Soninke Sneakers Lafiabougou KODA dans la station SODIES.
A quel prix ?
- Sous forme de contrat dépôt-vente ou en rachat direct, tout se passe directement a notre comptoir, avec nos spécialistes qui vous guideront avec bienveillance (toujours !)
Comment nous contacter ?
- Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : soninkesneakers@gmail.com. Ou si vous êtes dans le coin , venez nous faire un petit coucou directement dans l’un de nos magasins, ça nous fera plaisir ;)